国企思政工作在信访稳定中的作用

信访工作的主要目的在于听民声、解民意。在信访工作中，需要倾听上访者的声音，加强沟通，让上访者的合理诉求得到满足，从而解决上访者的问题，提高职工在信访过程中的满意度，让职工能够相信企业、相信党组织。大量的工作实践告诉我们，如果只注重解决一些具体问题，而忽视了思政工作，那么具体问题不可能全部解决好，也就是说，只解决实际问题不做思政工作，实际问题的解决也会大打折扣。加强思政工作，可以帮助职工端正态度，培养自身明辨是非的能力，对国家法律法规、企业规章制度有更深入的了解，并明白自己的权利和义务，合理合法地进行信访，从而促进信访工作得到健康的发展，保证企业的和谐稳定发展。

由于每个信访者的生活环境、工作环境、所受到的教育程度以及思想状况有所不同，因此，他们之间存在一定的差异性。为此，在开展信访维稳工作的过程中，不能将问题一概而论，而是需要针对不同的信访者、不同的信访问题来采取不同的工作方式方法，在遵守相关信访准则的同时要因人而异，认真地、全面地分析每个信访者的需求和问题产生的主要原因等。由于信访维稳工作内容涉及面较为广泛，并且问题也各不相同，因此，信访工作人员在工作过程中要灵活变通，正确认识信访问题的差异性，并且要善于创新和总结，寻求全面的、正确的处理方式，从而实现信访维稳工作在实际工作中发挥事半功倍的效果。

通常情况下，大的问题都是从微小的事件累积而成的，在信访维稳工作过程中也经常出现这类情况。当信访者提出相关诉求之后都是希望自己的诉求能得到关注，因此，应积极听取他们的需求和意见，了解信访者内心的声音。在对信访者进行思政教育的过程中，必须对其持有一颗热情的心，具有足够的耐心，做到热情服务、耐心倾听，从而使信访者能够接受思政教育，更好地促进信访稳定工作顺利进行。

要想保证信访维稳工作顺利进行，需要相关部门工作人员相互之间的支持与协助，并且需要每个部门之间积极沟通交流，共同为信访维稳工作营造良好的氛围，保证信访工作顺利进行。在开展信访维稳工作的过程中，由于信访问题的不同，所以其解决难度也不一样，解决方式也是多种多样，这就需要依靠各部门工作人员齐心协力相互理解和支持，从而保证企业稳定发展。

信访稳定工作具有一定的系统性、严谨性和政策性，其关乎着职工的民生和民意问题，是维护职工与企业之间关系的重要桥梁，为此，应高度重视信访工作的日常开展。在实际工作过程中，必须严格遵守信访工作的基本原则，遵守相关法律法规，认真处理每位信访者的信访问题，尊重每位信访者的诉求。在确保信访者的利益受保护的基础上再对其进行正确的思想教育，从而让每位信访者走出理解误区，懂得如何正确地保护自己的合法利益。（河南平煤神马设计院有限公司，耿焕）